Einkauf von Sprachdienstleistungen:
Wie finden Sie den richtigen Sprachdienstleister?

7 entscheidende Faktoren bei der Auswahl eines Sprachdienstleisters

Sprachdienstleister gibt es wie Sand am Meer. Wie können Sie also sicherstellen, dass Sie den richtigen Partner für Ihre multilingualen Projekte wählen? In diesem Blogartikel erläutern wir einige der wichtigsten Kriterien bei der Auswahl eines geeigneten Dienstleisters für die Übersetzung, Lokalisierung oder das Dolmetschen Ihrer Produkte oder Dienstleistungen.

1. Zertifiziertes Qualitätsmanagement

2. Technologische Lösungen

Bei der Auswahl eines Sprachdienstleisters ist es wichtig, zu prüfen, ob die angebotenen technologischen Ressourcen den eigenen Anforderungen und Prozessen entsprechen. So sollte der Dienstleister beispielsweise Software verwenden, die mit der für das Projekt gewählten Programmiersprache kompatibel ist, oder erweiterte Dienstleistungen wie Desktop-Publishing (DTP) und weitere Services anbieten. Dadurch wird bspw. sichergestellt, dass das Endprodukt mit dem bereits formatierten und in den Code eingefügten Text geliefert wird.

Kurz gesagt, der Sprachdienstleister sollte alle erforderlichen Leistungen anbieten, um in jedem Bereich das beste Ergebnis zu erzielen. Auf diese Weise wird vermieden, dass Kunden für die vielfältigen Leistungen im Zusammenhang mit dem Übersetzungs-, Lokalisierungs- und Dolmetschprozess weitere Dienstleister beauftragen müssen.

3. Geographische Abdeckung

Es ist wichtig, dass Ihr Dienstleister eine globale Abdeckung gewährleisten kann, jederzeit verfügbar ist und Sie sich auf ihn verlassen können, wenn während Ihres Projekts Probleme auftreten.

Ein 24/7-Service garantiert Kontinuität und Verfügbarkeit während des gesamten Projekts, um alle Bedürfnisse der Kunden abzudecken.

Die SeproTec-Gruppe, zu der auch tsd zählt, ist in neun Ländern vertreten, und dank der Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Unternehmen in aller Welt liefern wir ein Endergebnis, das an die Kultur des Zielmarktes angepasst und in jeder Sprache standardisiert ist.

4. Serviceportfolio und Flexibilität

Es ist wichtig, dass ein Dienstleister in der Lage ist, sich an alle Bedürfnisse und den Umfang eines jeden Projekts anzupassen.

Ein multidisziplinäres Team aus Experten mit Erfahrung in verschiedenen Bereichen bedeutet, dass sich der Sprachdienstleister in jeder Phase des Projekts an alle Anforderungen anpassen kann. So muss sich die Einkaufsabteilung nur an einen einzigen Anbieter für die verschiedenen Leistungen und Services wenden.

Ganz gleich, ob der Auftrag Fachübersetzungen, beeidigte Übersetzer oder Dolmetscher für Produktpräsentationen erfordert, wir stellen sicher, dass wir immer die beste Lösung anbieten.

5. Reaktionszeit und Lieferfristen

Internationalisierungsprozesse sind ein langwieriger und komplizierter Prozess. Darüber hinaus können Probleme auftreten oder Sprachdienstleistungen ohne Vorankündigung benötigt werden, um ein Projekt voranzutreiben.
Schnelle Reaktionszeiten und Lieferfristen sind daher wichtige Kriterien bei der Auswahl eines Sprachdienstleisters. Um dies zu gewährleisten, sollte sichergestellt werden, dass der Dienstleister eine entsprechende Struktur und Ressourcen mitbringt.

Als Unternehmen mit 45 Jahren Erfahrung in der Branche wissen wir, dass unsere Aufgabe darin besteht, Lösungen anzubieten, Verfahren zu erleichtern und schnell zu reagieren. Wir bieten flexible Lieferzeiten und einen 24-Stunden-Service.

6. Branchenkenntnisse

Wenn es um Übersetzungen geht, reicht es nicht aus, eine Sprache zu beherrschen. Die Fähigkeiten und Kenntnisse, die für die Übersetzung eines Kaufvertrags erforderlich sind, unterscheiden sich beispielsweise von denen, die für die Lokalisierung eines Videospiels benötigt werden. Mit anderen Worten: Um qualitativ hochwertige Sprachdienstleistungen zu erbringen, die den Anforderungen der Kunden entsprechen, sind spezialisierte Fachleute erforderlich.

Unser multidisziplinäres Team besteht aus Übersetzern mit Erfahrung in verschiedenen Branchen und Fachgebieten, so dass wir für jedes Projekt die perfekte Kombination aus Linguisten einsetzen können.

7. Datensicherheit und Vertraulichkeitsrichtlinien

Wir wissen aus Erfahrung, dass ein Anbieter von Sprachlösungen die höchsten Sicherheits- und Vertraulichkeitsstandards einhalten muss. Schließlich haben wir es mit sensiblen Dokumenten und Daten zu tun, die nicht leichtfertig weitergegeben werden dürfen.

Im März 2020 hat tsd erfolgreich den Zertifizierungsprozess zur Norm „Informationstechnik, Sicherheitsverfahren und Informationssicherheitsmanagementsysteme ISO/IEC 27001:2013“ durchlaufen. Die internationale Norm dient unterstützend zur Einrichtung, Umsetzung, Aufrechterhaltung und fortlaufenden Verbesserung eines Informationssicherheitsmanagementsystems (ISMS).