Équipe de marketing et de communication

Le département responsable du marketing et de la communication est en charge d’un grand nombre de tâches. Ces dernières relèvent de trois grands domaines d’activités :

• la communication avec les clients,
• la communication interne et
• l’identité visuelle de l’entreprise.

Chacun de ces domaines comprend des tâches ayant des objectifs à court terme et à long terme. Lors de leur réalisation se mêlent des thèmes issus des domaines de la communication, du marketing et de la vente. Ce département est amené, par exemple, à créer un grand nombre de supports. Ces derniers peuvent être destinés aux clients dans le cadre des appels d’offres et en cas de questions spéciales ou peuvent être communiqués sous la forme de présentations lors des rendez-vous avec les clients.

Toutefois, d’autres supports sont plutôt de nature informative au sujet de notre entreprise, de nos services et de nos workflows.

S’y ajoutent également certaines tâches issues du domaine de la vente. Cela comprend, par exemple, la prospection sous diverses formes, avec entre autres la participation à différents salons dans le but de rendre visite à des clients, aussi bien nouveaux qu’anciens. Il s’agit également d’organiser régulièrement des rendez-vous avec les clients sur place ou dans les locaux de tsd, ainsi que d’autres mesures en vue de la fidélisation des clients.

Les objectifs du travail effectué dans ce département sont, d’une part, de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients et, d’autre part, de soutenir les autres départements en créant des supports et en participant à certains projets nécessitant un haut niveau de concertation entre les départements et/ou avec les clients.