Code d’éthique

En notre qualité de prestataire de services linguistiques à dimension internationale, nous travaillons dans un environnement au sein duquel les principes éthiques, en particulier culturels, sont d’une grande importance. Ils font partie des fondamentaux de notre activité, non seulement au niveau entrepreneurial mais également au niveau privé et interpersonnel.

L’image de l’entreprise, que tsd Technik-Sprachendienst GmbH s’est forgée tout au long de ses années d’existence, est adaptée aux attentes et aux besoins des collaborateurs, des fournisseurs, des clients et, bien entendu, de la société tout entière. La réputation de notre entreprise auprès de nos clients et de nos fournisseurs est très importante pour nous. Néanmoins, la position publique de tsd dans un grand nombre de pays et de cultures différents est d’une importance plus grande encore.

De nos jours, les entreprises ne sont plus évaluées seulement par leur succès commercial. Une entreprise agissant à l’échelle internationale doit être consciente de sa responsabilité vis-à-vis des acheteurs de ses produits et vis-à-vis de la société.

C’est pourquoi nous avons créé notre code d’éthique, que nous communiquons et pratiquons vis-à-vis de nos clients, de nos fournisseurs, de nos collaborateurs et de la société.

Chaque collaborateur de tsd doit être conscient de sa responsabilité d’ajuster son comportement conformément au code. Le non-respect éventuel de ce code entraînerait des conséquences.

Pour les entreprises tournées vers l’international, ces aspects ont vu leur importance grandir en raison de la mondialisation. Une action entrepreneuriale équitable constitue la base de notre travail pour les parties prenantes de notre entreprise. Nous avons confiance en l’ensemble de notre personnel et nous attendons d’eux qu’ils soient à la hauteur de ces exigences.

Principes de tsd

Base de notre approche éthique
La coopération sous le signe du respect est à la base de notre action entrepreneuriale. Cela est garanti en veillant aux aspects suivants :
- le respect des standards juridiques généraux,
- un flux d’informations constant entre tous les niveaux de la hiérarchie afin de renforcer les principes fondamentaux,
- le signalement immédiat en cas de non-respect du code d’éthique et
- l’attention à ce que le code ne présente aucun inconvénient pour les collaborateurs de tsd.
Travail dans le cadre du code
Nous garantissons l’intégrité de notre travail dans le cadre du code d’éthique.
- Nos prestations de service sont toujours fournies de façon professionnelle dans le respect d’un workflow défini, qui repose sur un système certifié de gestion de la qualité.
- Les workflows sont documentés afin d’assurer la transparence du travail dans son intégralité.
- La transparence doit être démontrée aussi bien vers l’intérieur que vers l’extérieur.
- La loyauté vis-à-vis des collaborateurs et des propriétaires doit toujours être respectée.
- Les collaborateurs de tsd s’abstiennent de tirer profit des informations dont ils disposent par le biais de tiers.
- Tous les collaborateurs de tsd refusent toute forme de corruption.
Distorsion de la concurrence
- La société tsd s’engage à participer à une concurrence loyale et ouverte.
- Il est strictement interdit de procéder à une modification dans la structure des prix et d’échanger des informations sur la concurrence.
- Il est interdit de procéder au déclassement de concurrents potentiels au profit de ses propres avantages sur le marché.
En cas de non-respect des règles relatives à la distorsion de la concurrence, certaines mesures sont prises afin d’éviter cette situation à l’avenir.
Protection des données

La confiance du client doit être respectée. Nous garantissons le traitement confidentiel de tous les documents tout au long du workflow. Les informations du client sont toujours traitées de façon confidentielle et conformément aux règles contractuelles ainsi que selon les directives de protection des données en vigueur. Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers. Le non-respect de ces principes entraînerait de graves conséquences.

En savoir plus sur le thème Sécurité des données et transfert sécurisé de celles-ci.
Protection de la santé et de l'environnement

La protection de l’environnement joue un rôle très important pour tsd en tant que prestataire de services linguistiques. Nous veillons à ce que seuls les documents nécessaires soient imprimés. Cette mesure contribue à la protection de l’environnement et en particulier à celle des forêts.En outre, tsd veille à utiliser exclusivement des toners d’imprimantes ultramodernes afin de prévenir tout risque pour la santé. Les écrans d’ordinateurs sur lesquels travaillent les collaborateurs de tsd sont de grande qualité, font l’objet de contrôles techniques en matière de sécurité au travail et sont soumis chaque année à un audit interne.
Aspects monétaires

Pour une entreprise en situation de concurrence permanente, il est important de disposer des liquidités nécessaires pour faire face aux rémunérations contractuelles. Nous veillons non seulement à toujours remplir nos obligations de paiement, mais aussi à exécuter les paiements à court terme.
Rapports avec les collaborateurs et les partenaires

Le respect des collaborateurs indépendamment des aspects extérieurs, religieux, culturels ou autres fait partie intégrante de notre culture d’entreprise.La tolérance est un point fondamental dans une entreprise saine. Elle est pratiquée au sein de tsd aussi bien vis-à-vis des collaborateurs que des propriétaires. Cela contribue également à préserver la motivation des collaborateurs et leur plaisir au travail ainsi qu’à maintenir le haut niveau de professionnalisme et de productivité de l’ensemble de l’entreprise.
Mise en œuvre

Le respect permanent du code d’éthique est garanti par la transparence des processus de travail, le respect des consignes du système de gestion de la qualité, faisant l’objet d’un contrôle annuel, ainsi que par la publication et la discussion en cas de non-respect de ces principes.Nous sommes convaincus qu’il est possible de prévenir toute future violation du code d’éthique en veillant à une coopération ouverte lors de la résolution de problèmes.