Marketing and Communications Team

El Departamento de Marketing y Comunicación tiene múltiples funciones. A grandes rasgos, aquí se incluyen tres ámbitos de actividad diferentes:

• Comunicación con los clientes
• Comunicación interna
• Imagen de la empresa

Estos tres ámbitos abarcan funciones con objetivos a corto y largo plazo, y para realizarlas satisfactoriamente, muchas veces se entrelazan aspectos de los departamentos de Comunicación, Marketing y Ventas. Por ejemplo, el departamento crea una gran cantidad de contenido que va dirigido a clientes y está relacionado con procesos de licitación o preguntas especiales, o bien se crea para utilizarse en presentaciones cuando se producen encuentros con los clientes.

Sin embargo, hay otros contenidos que se crean para ofrecer información general sobre nuestra empresa, nuestros servicios o nuestros flujos de trabajo.

Aquí se incluyen las tareas del Departamento de Ventas, que pueden ser de diversa índole; por ejemplo, la asistencia de tsd a ferias de muestras para entablar contacto con clientes tanto nuevos como antiguos. Pero también concertamos citas con nuestros clientes en sus instalaciones o en las nuestras, y emprendemos acciones similares para mantener su fidelidad.

Así pues, los objetivos del trabajo en este departamento son, por un lado, asegurar la satisfacción y la fidelidad del cliente y, por otro, proporcionar asistencia a otros departamentos mediante la creación de contenido y la asunción de determinados proyectos que requieran un grado considerable de coordinación entre los distintos departamentos y/o con el cliente.